为更好地深入社区，服务群众，不断完善社区服务长效化机制，进一步提升服务水平和群众满意度，12月20日，水务集团组织金牌员工、业务骨干、96111热线话务员等干部员工100余人在闽江路116号、浮山后富源广场、李村公园三个社区同时开展了“供排水服务进社区，冬日暖心行动”，集团公司纪委书记、工会主席安宝月、局法规服务处副调研员崔国栋亲临现场并给予指导。

本次活动旨在向社区居民宣传供、排水条例等相关政策和供水设施防冻解冻、排水设施冬季养护及水质等服务常识，广泛征求用户对水务服务工作的意见、建议和需求，不断拓宽服务渠道，优化服务流程，快速解决群众反映的涉水难题，确保让群众满意。其中，在闽江路116号主会场，集团公司结合冬季供水设施的防冻保温、排水管道的冬季养护工作进行宣讲，现场问答等形式与居民展开了良好互动，加强了供排水知识的宣传，提高了居民用水、排水的安全意识，同时还利用透明玻璃管填充纱布、沙土、大油等管道常见垃圾，进行了排水疏通模拟演示，充分展示了集团公司“好帮手”“帮您办”的形象和风采。

活动现场气氛热烈，共发放服务指南、便民卡等宣传材料1200余份，填写《用户满意度调查表》200余份，解答水质、供水、排水服务常识咨询400余次，征集供排水服务工作的意见、建议30余条，现场清理井内泥沙、垃圾、大油等9.8立方米、养护拿砂管道840米，受到了社区和周边居民的肯定和好评。