用户来电反映：此处汛期下雨时院内污水有堵塞、排水不畅现象，希望查看现场落实处理。

经工作人员现场查看，排水设施正常，无堵塞冒溢情况。来电人反映重庆南路5号院内汛期下雨时排水不畅问题，工作人员已于3月22日11时05分联系来电人了解情况，该院只有大雨的时候才有积水，且停雨后半个小时，积水就恢复正常。该情况在汛期雨大流不急时，为正常现象。并对该用户进行解释说明。针对该用户提出要进行楼院管道翻新，加大管道管径问题，因超出我公司服务范围，楼院管道改造及翻新工程为市北区与街道牵头，建议该用户向社区及街道提出申请。来电人满意。